イーラーニングのエルミン

よくある質問

Q1: 受講に必要なものはありますか？

A1: パソコンとインターネットに接続できるネットワーク環境が必要となります。

なお、利用可能なパソコンはWindowsPCのみとなります。

Q2：受講期間とは何ですか？

A2：講座を学ぶことが出来る期間です。受講期間内であれば同じ講座を何回でも繰り返し学習することが出来ます。ただし、受講期間を過ぎてしまうと、アクセスが出来なくなりますのでご注意下さい。

Q3: 講座の購入方法にはどのようなものがありますか？

A3: 決済と同時に利用を開始したい場合：NICOSカード或いはWebMoneyをご利用ください。WebMoneyはネット上でのクレジットカード等の決済或いはコンビニで購入できます。入手方法は次をご参照下さい。

http://www.webmoney.jp/guide/buy.html

決済後、利用開始まで２，３日程度お待ちいただけるお客様は次の決済をご利用ください。：クレジットカード（VISA,Master）, コンビニ決済、郵便局、銀行（ネット銀行、みずほ銀行）

Q4: 講座代金の領収証が欲しいのですが。

A4: 領収証は発行しておりませんので、ご了承お願いします。

Q5: 講座を購入しましたが、講座画面がみれません。

A5: 再度ログインの画面から入ってみてください。それでも入れないような場合には、ユーザＩＤ（パスワードは不要です）を明記し、　suppot@it-gateway.jp　までご連絡をお願いします。

Q6: 海外からも受講は可能ですか?

A6: 基本的には可能です。日本語が表示できるパソコン環境であるかを事前にご確認下さい。将来的にはコースによっては英語の教材も提供する予定です。

Q7: 申込から学習開始までの流れはどうなっていますか?

A7: 下記URLを参照ください。 http://www.el-yume.com/els/houhou.html

Q8: 会員登録しましたが、IDを通知するメールが届きません。

A8: お客様のご登録されたメールにＩＤが通知されます。 万が一、メールが届かなかった場合はお問い合わせお願いします。

Q9: ID、パスワードを忘れてしまったのですが。

A9: まずは、こちらをクリックお願いします。 それでもうまくいかない場合は、事務局にてご本人様の確認をさせていただいた後お知らせいたします。 ご購入いただいた際に登録したご氏名、メールアドレス、講座名等を明記の上、support@it-gateway.jp までご連絡ください。 その場合、再発行までにお時間をいただくことがあります。パスワードは大切に保管お願いします。

Q10: 受講期間の延長は可能ですか?

A10: 基本的には延長はできません。ただし、場合によっては料金の追加などで延長可能もあります。　support@it-gateway.jp までご相談ください。

Q11:画面がうまく動作しません。

A11: ポップアップ機能ブロック（別画面での表示を禁止する機能）機能が動作しているとうまく画面表示ができません。 Internet Explorer を起動し、[ツール] メニューから [インターネット オプション] をクリックし, 信頼済みサイトへの登録を行ったり、ツールバー表示を一時的に解除したりポップアップブロックの設定解除を実施してみてください。それでもうまくいかない場合は、　support@it-gateway.jp までご相談ください。